Chính Sách Đổi Trả Hàng

Chính Sách Mua Hàng

Quý khách Mua Hàng có thể thực hiện 1 trong 3 cách sau:

  • Liên hệ Hotline: 0929 30 3333 để được tư vấn đặt hàng.
  • Đến trực tiếp địa chỉ cửa hàng tại: Số 68 Nguyễn Tất Thành, Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc.
  • Đặt hàng trực tiếp trên website “MayDichNgonNgu.Vn“, sẽ có nhân viên CSKH liên hệ lại với quý khách để chốt đơn và giao hàng.

Chính Sách Đổi Trả

1. Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa bị bóc seal, rách tem hoặc có bất kỳ dấu hiệu đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm phải còn đầy đủ các phụ kiện đi kèm (nếu có).
  • Khách hàng phải xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc phiếu giao hàng hợp lệ hoặc thông tin mua hàng chính xác.
  • Sản phẩm phải nằm trong danh mục được phép đổi trả (mục 2).

2. Danh mục sản phẩm được phép đổi trả

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không đúng như mô tả trên Website.
  • Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do quá trình vận chuyển (lỗi của đơn vị vận chuyển).
  • Cửa hàng giao sai sản phẩm mà quý khách đã đặt hàng.

3. Quy trình đổi trả sản phẩm

  1. Bước 1: Liên hệ với Nhân viên Bán hàng của V-Tech qua Hotline: 0929 30 3333 để cung cấp thông tin đơn hàng và thông báo đổi trả hàng.
  2. Bước 2: Nếu đơn hàng đáp ứng được yêu cầu đổi hoặc trả hàng, vui lòng gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ của chúng tôi theo hướng dẫn của Nhân viên Tư vấn.
  3. Bước 3: Sau khi nhận được sản phẩm đổi trả, nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm trả & đổi trả sản phẩm mới cho quý khách hoặc hoàn tiền theo yêu cầu.

    4. Chi phí đổi trả sản phẩm

    • Trường hợp sản phẩm bị lỗi do NSX hoặc không đúng mô tả, cửa hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển đổi trả.
    • Trường hợp khách hàng đổi trả vì lý do cá nhân như không thích, đổi màu, tự làm hư hỏng,… khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển đổi trả 2 chiều.

    5. Thời gian hoàn tiền

    • Trường hợp đổi trả sản phẩm & hoàn tiền, công ty sẽ gửi tiền lại cho quý khách trong khoảng từ 3-5 ngày sau khi nhận được sản phẩm đổi trả.
    • Tiền sẽ được hoàn trả bằng tiền mặt hoặc trả vào tài khoản ngân hàng của quý khách.

    Chính Sách Bảo Hành

    • Tất cả các sản phẩm được bán tại V-TECH đều được cam kết 100% sản phẩm chính hãng, có chung chế độ bảo hành.
    • Bảo hành 1 đổi 1 trong 12 tháng đối với tất cả các sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
    • Thời gian bảo hành tối đa từ 15 – 50 ngày, phụ thuộc vào tình trạng lỗi của sản phẩm.
    • Đổi ngay máy mới 100% nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất.

    1. Điều kiện Bảo Hành

    • Tiếp nhận Bảo hành cho tất cả các sản phẩm trong 12 tháng đầu tiên kể từ ngày mua hàng nếu phát sinh lỗi kỹ thuật như: âm thanh, không kết nối được Wifi,…
    • Bảo hành điện tử thông qua Số điện thoại mua hàng hoặc Có phiếu Bảo hành đầy đủ cùng thông tin người mua hàng chính xác.

    2. Trường hợp KHÔNG tiếp nhận Bảo Hành

    • Sản phẩm hết thời hạn Bảo hành.
    • KHÔNG Bảo hành nếu phát sinh lỗi do người dùng gây ra như: làm rơi vỡ, rò rỉ điện, tác động vật lý mạnh, không dùng đúng cách,… hay do những rủi ro bất khả kháng như: thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh,…
    • KHÔNG Bảo hành các phụ kiện đi kèm hoặc tặng kèm: Ốp lưng, Cáp sạc,…

    Lưu Ý

    • Chúng tôi có quyền từ chối bảo hành hoặc đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện đã nêu trên.
    • Ngoài thời hạn Bảo hành, V-TECH sẽ Sửa chữa có tính phí (biểu phí áp dụng theo từng thời điểm).

    (Chúng tôi khuyến khích Quý khách hàng cân nhắc kỹ lưỡng trước khi mua hàng nhằm đảm bảo quyết định mua hàng là phù hợp nhất!)